Prozesslandkarte

In Teil 3 meiner kleinen Videoreihe stelle ich die oberste Ebene des Prozessmodells vor. Oft wird hier von einer Prozesslandkarte gesprochen, die drei verschiedene Typen von Prozessen darstellt:

• Kernprozesse, die Leistungen für Kunden erzeugen
• Supportprozesse, welche die Kernprozesse als Kunden haben
• Managementprozesse, welche den Kernprozessen Vorgaben machen

Überblick der Videoreihe „Kernprozess identifizieren“

1. Der allgemeine Prozessbegriff
2. Geschäftsprozess
3. Prozessmodell
4. Prozesslandkarte
5. Organigramm versus Prozessmodell
6. Funktionen versus Prozesse
7. Komponenten von Kernprozessen
8. Beispiel für einen Geschäftsprozess
9. Der Prozesssteckbrief – ein genialer Start
10. Kernprozesse identifizieren
11. Typische Kernprozesse in Industriebetrieben