Prozesslandkarte
Videoreihe Kernprozesse identifizieren – Teil 4
In Teil 3 meiner kleinen Videoreihe stelle ich die oberste Ebene des Prozessmodells vor. Oft wird hier von einer Prozesslandkarte gesprochen, die drei verschiedene Typen von Prozessen darstellt:
- Kernprozesse, die Leistungen für Kunden erzeugen
- Supportprozesse, welche die Kernprozesse als Kunden haben
- Managementprozesse, welche den Kernprozessen Vorgaben machen
Überblick der Videoreihe „Kernprozess identifizieren“
- Der allgemeine Prozessbegriff
- Geschäftsprozess
- Prozessmodell
- Prozesslandkarte
- Organigramm versus Prozessmodell
- Funktionen versus Prozesse
- Komponenten von Kernprozessen
- Beispiel für einen Geschäftsprozess
- Der Prozesssteckbrief – ein genialer Start
- Kernprozesse identifizieren
- Typische Kernprozesse in Industriebetrieben