In Teil 3 meiner kleinen Videoreihe stelle ich die oberste Ebene des Prozessmodells vor. Oft wird hier von einer Prozesslandkarte gesprochen, die drei verschiedene Typen von Prozessen darstellt:
- Kernprozesse, die Leistungen für Kunden erzeugen
- Supportprozesse, welche die Kernprozesse als Kunden haben
- Managementprozesse, welche den Kernprozessen Vorgaben machen
