Prozessblog

Das SEI hat ein neues Reifegradprofil veröffentlicht. Download hier.

Hier ein paar Highlights:

• 66% der bewerteten Organisationseinheiten hatten weniger als 100 Mitarbeiter
• In China wurden mehr Appraisals durchgeführt (1557) als in den USA (1119)
• China und USA stellen mehr als 55% aller durchgeführten Appraisals
• Größtes Wachstum hinsichtlich der Durchführung findet sich in: China, Brasilien, Spanien, Argentinien, Indien
• Durchschnittliche Zeitdauer von einem Reifegrad zum Nächsten
• ML2 zu ML3: 19 Monate
• ML3 zu ML4: 21 Monate
• ML4 zu ML5: 25  Monate

Im Juni erscheint unser gemeinsames Buch “Prozesse verbessern mit CMMI-SVC – Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien” im dpunkt Verlag. Bestellen Sie schon hier vor!

Im Folgenden ein Auszug aus dem Vorwort, geschrieben von einer der Autorinnen des CMMI-SVC – Eileen Forrester:

“Dear Readers, I am delighted to see this new book on the CMMI for Services.  The authors, Christian Hertneck and Ralf Kneuper, are excellent guides in this field and long-time collaborators with me and the SEI as we build CMMI models and associated products. …

Each author has vast practical experience with process improvement in the real world and they have been among the earliest and therefore most experienced users of the CMMI for Services. … This book gives you a comprehensive introduction to

• The service domain and its issues
• The structure of CMMI-SVC
• Details for the service typical best practices
• A guide to systematic process improvement and to address its pitfalls
• Real life examples ranging from product maintenance services over IT services to service in the health and public sector.

… The authors guide you with practical examples and their years of experience. They discuss the applicability of the model in a range of service domains, demonstrating their understanding of the intention and flexibility of the model. Among the cases, I am confident you will find examples relevant to you. I also believe that this book is useful both to individuals new to model-based process improvement and to those already experienced in achieving service excellence. For the newcomers, it gives details on starting the journey and connects to real-life case studies. Service experts can draw on specific experiences and examples to consider how to enhance their practice using CMMI-SVC as a tool and best practice collection for further improvements. Have fun reading this book and good luck with your process improvement!”

Buch zum Thema

Das Software Engineering Institute hat eine Excel-Datei veröffentlicht, welches diverse Six Sigma Tools den einzelnen CMMI-Praktiken gegenüberstellt. In der Excel-Datei sind auf einem Arbeitsblatt alle CMMI-Praktiken gelistet, allerdings noch die der alten 1.2er-Version. Auf einem weiteren Arbeitsblatt sind sie Six Sigma Tools gelistet, wie etwa

• 5 Whys
• Balanced Scorecard
• Brainstorming
• Fishbone Diagram
• FMEA
• Pareto Chart
• Stakeholder Analysis
• What If Analysis

und einige andere mehr. Insgesamt sind über 70 solcher Methoden gelistet, von denen allerdings einige doppelt sind (etwa Fishbone Diagram und Ishikawa Diagram).

Bei aktivierten Makros enthält man dann durch Klick auf eine CMMI Process Area oder CMMI Practice die unterstützenden Six Sigma Tools und umgekehrt durch Klick auf eine Six Sigma-Methode die entsprechenden CMMI-Praktiken.

Wer Makros nicht aktivieren möchte oder kann, kann das Arbeitsblatt mit den Ergebnissen auch selbst filtern. Die Makros setzen letztendlich lediglich die Filter der einzelnen Spalten entsprechend.